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Google Driveの「消失バグ」、事態収拾に失敗。未解決のままスレッド強制閉鎖へ

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Google Driveの「消失バグ」、事態収拾に失敗。未解

決のままスレッド強制閉鎖へ

掲載日時: 2023/12/09(土) 09:39

文:

　Googleは、大規模な

への「修正方法」と称するものを公開しま

した。ArsTechnicaが伝えました。

　Googleは本件を「Drive デスクトップアプリバージョン84.0.0.0 ～ 84.0.4.0 の同期

の問題」と呼称していますが、デスクトップアプリを介さないスプレッドシートやドキュ

メントの消失を報告するユーザーが複数人いるほか、デスクトップアプリを使ったことが

ないという報告者も居たため、Google公式発表には疑問が残ります。

　Googleは

として、Google Driveデスクトップアプリバージョン85.0.13.0以降で

、Shiftキーを押しながらシステムトレイのGoogle Driveアイコンをクリックすることでデ

バッグUI「バックアップから回復」オプションを呼び出す方法を挙げています。復元が完

了すると、Google Drive Recovery という名前の、未同期のファイルを含む新しいフォル

ダーがデスクトップに表示されるとのこと。もう一つコマンドラインを用いる手順も提示

されています。

　170件もの返信が寄せられたフォーラムの当該スレッドについて、Googleは閉鎖。さらに

追加のスレッドが立てられても「重複」としてロックしているとのこと。

　ArsTechnicaはこれについて、Googleが利用者の支援よりも評判毀損阻止を優先している

との印象を利用者は持つ、またGoogleが解決策としている投稿に返信することもできない

ため修正が有効に機能しているか否かの評価すら困難であると批判しています。

　なおGoogleがスレッドをロックする前の数件の返信のうち、ほとんどがGoogleの修正が

機能しなかったことを示唆。実際にファイルが元に戻ったという報告は多くなかったとし

ています。

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